Hablando de Calidad de Servicio - Movistar CR

Hace un par de semanas me compre un servicio post-pago de Movistar y la verdad creo que me ha ido muy bien

Desde el día 1, tengo una línea prepago que he utilizado en múltiples situaciones, Internet con un datacard y Para servicio de Voz

He notado lo siguiente (va enumerado)

1) Tiene muy buen servicio en general en el valle central (siempre ando en la zona de Heredia y Cartago)... Sin embargo, en Santa bárbara de Heredia es deficiente el servicio :(

2) El 1.5mbps es muy relativo en servicio de internet, como todo, hay que ver que tanta congestión puede sostener el servicio para brindar una velocidad HSDPA decente 

3) Uso un Windows Phone 7.5 (Samsung Focus) y creo que para lo que lo uso (correo del trabajo, redes sociales y escuchar música) se ha comportado excelente, algo que con la línea del ICE no tenia (quiero decir, siempre tenia problemas)

4) en diciembre viaje con esa línea prepago a Guanacaste, salida Cartago, llegue a Tamarindo, tuve 100% calidad de servicio y full internet desde Cartago hasta 7km antes de tamarindo, según parece al día de hoy ya hay full servicio por esa área, es mas, escuche musica por internet en mi celular desde La salida de Tamarindo hasta Mi casa en cartago pasando por Cambronero, nunca perdi un Beat!

5) esta semana santa me vine para la zona sur por la costanera, el servicio en la carretera a caldera es full, y de ahí hasta Savegre (unos 10km al norte de Dominical) hay full servicio, después de ahí, hay servicio en Uvita (si!, no hay servicio en Dominical), Palmar norte, Rio Claro y Paso Canoas (Exacto, no hay servicio en la cabecera del Cantón de Corredores, en Ciudad Neily)...

6) Un amigo mio no ha estado contento con el servicio de Movistar por que no le pega el 1.5mbps en su Galaxy II, siempre anda por los 300kbps (o sea, no pasa de UMTS a HSDPA), sin embargo, probando su línea con un datacard y hasta con mi Windows Phone, ahí si ha habido mejor servicio, nótese que el servicio de internet ofrece 1.5mbps "BEST EFFORT"... el Mae se va a pasar al ICE, si es cierto, a veces, como todo, el internet no funciona (muy rara vez he experimentado eso, especialmente con el servicio de activación prepago de internet) 

7) Servicio al cliente es generalmente amable, pero creo que están fuera del país y también creo que cuando una persona con conocimiento del tema de servicio celular los llama, no ayudan y/o tratan al cliente como tonto... lastima

8) La herramienta de administración MMO funciona si Ud. entiende los quirks del sistema, ej. NO lo use con Firefox ni Chrome!!!

Yo Personalmente, voy a mantener la línea el ICE hasta que pueda migrar mi numero por completo, pero ya ando mas tiempo la de Movistar que la del ICE por que

a) No se me caen las llamadas

b) las llamadas a otros proveedores siempre entran y siempre salen (no es el ti.di.di del ICE, ni tampoco el Red Ocupada)

c) el Internet funciona 100% mejor que el del ICE

d) los SMS nunca llegan atrasados :)

Mi recomendación, Prueben primero con una línea Prepago el servicio que le ofrece uno de los nuevos operadores (Sea Claro o Movistar), si le gusta, espere a que salga una buena promo (ej. como la del servicio postpago de Movistar, lleva uno el teléfono y el hacen 35% de descuento de por vida en el plan escogido, 6 meses de minutos duplicados!), yo personalmente compre el plan @S de 250 min duplicados, 500 SMS, 250 min favoritos y 1.5mbps de internet por 12350 colones al mes ... FTW!!!

ACLARO DE NUEVO, este es mi punto de vista personal, cada quien tendrá su propia experiencia pero yo personalmente creo que el servicio de Movistar ha sido excelente desde los primeros días!

XPERIA PLAY - El Costo total de Tenerlo Cuando se tiene un Plan del ICE o de Claro

Hola a Todos!!

Ayer me di cuenta gracias a unos amigos en Twitter, que el ICE (Kolbi) ya lanzo el XPERIA PLAY de Sony Ericsson

y lo primero que se ocurrio hacer fue una Comparativa de TCO o de Total Cost of Ownership (Costo total de propiedad)

En mi Analisis en Excel :) de multiplicaciones y Porcentajes de Descuento, Analizo cuando Salio Costando el Plan Base (SIN EXCEDENTES) + el Costo del Internet de 512kbps (kilo bits por segundo) + el Costo del Telefono al Final del Plan (sea de 18 o 24 meses)

Apuesto que nadie se da cuenta de la cantidad de dinero que se paga por Un Plan de 2 Años para un Telefono como este

Hay otra cosa que hay que Notar es que Claro Solo tiene planes de 24 meses (2 años) mientras que el ICE tiene planes de 28 Meses y de 24 Meses (1.5 años o 2 años)

Hay que tomar encuenta que para todos los planes, en Realidad el telefono Sale "SUBSIDIADO" y por esa simple razon, ya te amarran con el plan y si quieres recindir el contrato de Servicio, el proveedor de servicios puede cobrarte una multa equivalente a lo que "se te subsidio el telefono" (e.g., si el telefono costaba 10 mil, pero con el plan 1 te lo regalan, si a los 6 meses ud ya no quiere seguir con el contrato, el proveedor te cobra el mes de servicio actual + los 10 mil colones que costaba el telefono originalmente)

Aqui dejo los datos

Configuraciones de Internet y MMS de Costa Rica

Hola a Todos

Aquí les dejo la Configuración de Internet y MMS de los Proveedores de Servicio Celular en Costa Rica

Lo que no voy a dejar aquí es como configurar cada uno de los teléfonos existentes, pero con la inflo abajo se la deberían jugar si saben "travesiar" el teléfono

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Mi Primera Impresion de Movistar

Hola a Todos

Aunque ustedes no lo crean, desde el miércoles he tratado de buscar una tienda de Movistar que me vendiera un Chip Prepago, las dos tiendas de Cartago (al frente del Cuartel y fte al San Luis Gonzaga) estaban Cerradas por problemas de logística y el jueves fui a la que estaba Frente a la CFIA.

El que estaba Frente al CFIA estaba abierto a las 6:30 pm y quienes estaban ahí me atendieron con mucho gusto, sin embargo, no tenían productos que ofrecer

Me contaron que apenas estaban recibiendo los Teléfonos y SIMs para demostración y los estaban "armando" (poniendo los teléfonos de demostración funcionar)... Me contó quizá para el sábado o Lunes ya estaban al 100%... Bueno, hice una broma y les dije "diay! pero quizá me puedo llevar un chip de esos que tienen ahí" (tenían una torre de por lo menos 15 sim cards) pero ellas me dijeron que eran para los teléfonos que estaba armando… Yo comprendí y dije buenas noches y me fui.

Lo que me gustó es que por lo menos fueron Honestos y sentía que el trato era muy familiar, genuino, ¡Un plus es  eso!

El Viernes no me quedé con las ganas de comprarme un Chip, es más desde el martes quería 1... así que saliendo del trabajo me fui al Paseo de Las flores con un único fin, buscar una tienda Movistar.

La encontré en la etapa nueva el Mall y entré, en ese preciso momento no tenían clientes y me atendiendo rápido, me dieron una bienvenida y el trato fue, como dije antes, muy familiar.

Me hicieron la pregunta básica, en que le podemos ayudar y yo simple mente pedí una línea Prepago.... Me Sorprende lo rápido que fueron en darme una línea y solo me pidieron la Cédula y la dirección de mi casa… no me pidieron datos del teléfono, no me pidieron NADA de NADA, lo cual es un plus.

Me Imprimieron una Factura, fui  a la caja y pagué, quizá ahí fue donde duré más porque parecía que los cajeros (que son de un Outsource de G4S/HSBS) no conocían bien el sistema.

Cuando volví con el Ejecutivo de ventas, pregunté por la configuración de internet en el celular.

El señor me dijo que se hacía automáticamente y yo me quedé "¿o.O?" en serio???!!!

Puse el Sim en el Teléfono y Pasó lo siguiente

1) Mensaje de Bienvenida

2) Regalo de 1000 SMS de Bienvenida

3) Auto Configuración el Teléfono para los Servicios de Movistar, Llegaron 5 mensajes y el teléfono me pregunto que si quería configurarlo, acepté todo y la Red me mandó un mensaje final diciendo Felicitaciones, su teléfono quedo correctamente configurado!  ... Revisé y todo estaba en orden y navegando!! Todo sin que los ejecutivos tocaran mi celular!!!

Y Aquí los Tecnicismos.

Comparativa Prepago!

Hola a todos

Viendo más allá de lo que es servicio que yo sé que es importante para todos nosotros, también hay que valorar que proveedor de servicios ofrece mayor valor por mi dinero.

Y a pesar de que tenemos 2 nuevos actores en el plano de servicios Móviles (más 2 MVNO’s) y el ICE, creo que hacer una comparativa de Servicios de 3 gigantes haría la vida de nosotros más fácil

Quiero que veamos que al día de hoy, debido a que la SUTEL y la ley al día de hoy, fue diseñada en base a lo que ya teníamos hace más de  4 años, solo al ICE y Servicio al Costo.

Casi que con los 3 proveedores de servicio tenemos los mismos precios en todos los rangos, aquí lo que vale la pena ver, mas allá de solo precios, es ver qué ventajas puedo sacar de los proveedores más allá del precio que me ofrezcan.